Politique de Confidentialité et Cookiesshield_person

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité (ci-après la « Politique de Confidentialité ») car celle-ci décrit la façon dont nous collectons, utilisons, divulguons, conservons et protégeons vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité s'applique à tout site Internet, application ou service faisant référence à la présente Politique de Confidentialité. Lorsque vous nous fournissez des données personnelles comme décrit au paragraphe 2 ci-après, vous nous autorisez à les recueillir, à les conserver et à les utiliser :
a) afin de répondre à nos obligations contractuelles à votre égard,
b) au titre de notre intérêt légitime à traiter vos données personnelles (par exemple à des fins de gestion administrative interne, d’analyse des données et d’analyses comparatives – consultez le paragraphe 3 ci-dessous pour obtenir plus d’informations – , de marketing direct, de maintien de systèmes automatiques de sauvegarde ou de détection ou prévention de toute activité criminelle) ou
c) sur la base de votre consentement, que vous êtes en droit de retirer à tout moment, comme décrit dans la présente Politique de Confidentialité.

1. Champ d'application

   Cette Politique de Confidentialité s'applique à tous les produits, applications et services proposés par Espace Logistique SAS, à l'exception de tout autre produit, application ou service régis par des politiques de confidentialité distinctes qui ne reprennent pas les dispositions de la présente Politique de Confidentialité.

2. Comment collectons-nous des informations ?

   Sous réserve des lois applicables, nous collectons des informations vous concernant ou concernant tout tiers dont vous nous fournissez les informations lorsque vous :

   • vous inscrivez pour utiliser nos sites Internet, applications ou services (y compris lors de l’utilisation de version d’évaluations gratuites) ; cela peut inclure votre nom (ou raison sociale, le cas échéant), adresse, adresse courriel et numéro de téléphone. Nous pouvons également vous demander de nous fournir des informations complémentaires portant sur votre activité ;
   • passez une commande en utilisant nos sites Internet, applications ou services ; cela peut inclure votre nom (ou raison sociale), votre adresse et vos coordonnées de contact (y compris le numéro de téléphone et l'adresse courriel) et de paiement ;
   • remplissez des formulaires en ligne ;
   • interagissez avec nous en utilisant des réseaux sociaux ; et
   • nous contactez hors ligne, par exemple par téléphone, courriel ou courrier, par exemple.

   Nous pouvons également collecter des informations provenant de vos appareils électroniques (y compris de vos téléphones portables) et des applications utilisées par vous ou vos utilisateurs afin d'accéder à, et d'utiliser l'un quelconque de nos sites Internet, applications ou services (à titre d'exemple, nous pouvons collecter le type de l'appareil utilisé, des informations de géolocalisation et de connexion, telles que des statistiques portant sur les pages visitées, le trafic depuis et vers les sites, votre adresse IP). Nous demanderons votre autorisation au préalable avant toute démarche. A ce titre, nous pouvons utiliser des cookies ou d'autres moyens similaires (comme décrit au paragraphe 10 ci-dessous).

3. Comment utilisons-nous vos données ?

   Sous réserve des lois applicables, nous collectons et traitons vos données pour les finalités suivantes :

   • fournir toute information et tout service que vous avez demandés ainsi que les applications ou services que vous avez commandés ;
   • fournir, maintenir, protéger et améliorer les applications, produits, services et informations que vous nous avez demandés ;
   • gérer et administrer l'utilisation que vous faites des applications, produits et services que vous nous avez demandé de fournir ;
   • gérer notre relation commerciale (à titre d'exemple, les services clients et les activités de support) ;
   • surveiller, mesurer, améliorer et protéger nos contenus, sites Internet, applications et services et vous offrir une expérience utilisateur personnalisée et de qualité ;
   • réaliser, en interne, des contrôles portant sur nos sites Internet, applications, systèmes et services afin de tester et d'améliorer leur sécurité, leur fourniture et leurs performances. Le cas échéant, nous utiliserons une forme pseudonymisée de toute information utilisée à de telles fins, et nous nous assurerons que ces informations seront présentées dans un ensemble et ne seront liées ni à vous ni à une quelconque personne concernée ;
   • vous fournir toute information que nous sommes tenus de vous transmettre afin de nous conformer à nos obligations réglementaires ou légales ;
   • détecter, prévenir, enquêter sur ou empêcher des activités criminelles, illégales ou interdites, ou protéger nos droits (y compris assurer la liaison avec des organismes de régulation et de répression à ces fins) ;
   • vous contacter à des fins de témoignage sur l’utilisation que vous faites de nos produits ou services, et sonder votre niveau de satisfaction ;
   • vous communiquer des publicités, des messages marketing ou des informations ciblées susceptibles de vous être utiles ;

   Vous pouvez gérer vos paramètres de confidentialité dans votre navigateur ou sur nos applications ou services (le cas échéant).

4. Partage de vos informations

   Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

   • des prestataires de services de traitement des paiements ;
   • tout tiers, afin de nous conformer à nos obligations légales et réglementaires, incluant le signalement légal ou réglementaire ainsi que la détection ou la prévention d'actes illicites ;
   • les organes publics que le droit en vigueur exige d'informer.

   Nous pouvons partager, publiquement ou avec des tiers, des informations portant sur nos sites Internet, applications, produits ou services à l’exclusion de toute information susceptible de vous identifier.

5. Marketing

   Nous pouvons ponctuellement utiliser vos informations afin de vous contacter dans le but de vous communiquer des informations relatives à nos applications, produits et services susceptibles de vous intéresser. À cette fin, vous pourrez être contacté par téléphone, courrier, ou courriel. Vous avez le droit de nous demander d'arrêter de vous contacter à des fins de marketing à tout moment. Si vous le souhaitez, vous pouvez exercer ces droits en envoyant un courriel à l'adresse . Vous pouvez également vous désabonner de toute campagne marketing et/ou de toute publicité par courriel en cliquant sur le lien compris dans les courriels que nous vous envoyons.

6. Vos données et vos droits

   Si vous résidez au sein de l'EEE ou dans une autre région régie par des lois comparables sur la protection des données, vous aurez les droits suivants :

   • le droit de savoir comment nous utilisons vos données et le droit d’accès à vos données ;
   • le droit de demander la modification ou la suppression de vos données ainsi que de limiter leur traitement ;
   • le droit de vous opposer au traitement de vos données, par exemple à des fins marketing ou quand leur utilisation est fondée sur notre intérêt légitime ;
   • le droit de recevoir les données vous concernant que vous avez fournies de manière automatique sous un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou de les faire envoyer directement à une autre société, si cela est techniquement faisable (« portabilité des données ») ;
   • lorsque vous avez vous-même consenti au traitement de vos données, le droit de retirer votre consentement conformément aux limitations légales ou contractuelles ;
   • le droit de refuser toute décision fondée sur le traitement automatisé de vos données personnelles, notamment le profilage ; et
   • le droit d’introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle chargée des questions de protection des données (par exemple, Commission Nationale de L’Informatique et des Libertés).

   Si vous demandez à recevoir un exemplaire de vos données, vous pourriez être amené, le cas échéant, à vous acquitter de certains frais.

   Si nous détenons des informations incorrectes vous concernant ou si vos coordonnées ont changé, nous vous remercions de nous en informer afin que nous puissions les corriger et mettre à jour nos fichiers.

   Si vous retirez votre consentement à l'utilisation de vos données personnelles aux fins prévues dans notre Politique de confidentialité, nous pourrions, par voie de conséquence, ne plus être en mesure de vous fournir un accès à tout ou partie de nos sites Internet, applications et services. Nous conserverons vos données personnelles pendant la durée de notre relation commerciale et postérieurement à son échéance, pendant une durée n’excédant pas 36 mois, conformément aux recommandations de la CNIL en la matière. Une fois ce délai dépassé, nous détruirons celles-ci de manière sécurisée (sans vous envoyer tout autre préavis).

7. Modifications apportées à cette Politique de Confidentialité

   Cette Politique de Confidentialité peut être amenée à évoluer et faire l’objet de modifications. Cependant, ces modifications n’affecteront pas vos droits en vertu de la présente Politique de Confidentialité. Nous actualiserons systématiquement cette Politique de Confidentialité sur notre site Internet. Par conséquent, lors de vos visites sur notre site Internet, nous vous invitons à consulter cette Politique de Confidentialité afin de vous tenir informé de la dernière version en vigueur (la mention « dernière mise à jour » vous informe de la date de la dernière mise à jour de celle-ci).

8. Sécurité et conservation des données personnelles

   Nous veillons à la sécurité de vos données en prenant les mesures techniques et structurelles nécessaires pour prévenir leur traitement illicite ou non autorisé ou leur perte, destruction et/ou endommagement accidentels. Nous nous efforçons de protéger de notre mieux les données personnelles vous concernant. Cependant, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données transmises à nos sites Internet, applications ou services ou à d'autres sites Internet, applications et services par l'intermédiaire d'une connexion Internet ou toute autre connexion. Si nous vous avons attribué (ou si vous avez choisi) un mot de passe vous permettant d'accéder à certains espaces de nos sites Internet, applications ou services, veuillez conserver celui-ci de manière confidentielle ; nous ne partagerons ce mot de passe avec personne. Si vous pensez que votre compte a été piraté, veuillez nous contacter à l'adresse : .

9. Transferts en dehors de l'Espace économique européen

   Au sein de l'Union européenne, les données personnelles sont protégées par les lois relatives à la protection des données. Cependant, d'autres pays ne protègent pas nécessairement vos données personnelles de la même manière. Nous pouvons avoir recours aux services de prestataires situés en dehors de l'EEE afin de nous aider à vous fournir nos sites Internet, applications et services (comme, par exemple, des prestataires de services de paiement). Cela signifie que nous sommes susceptibles de transmettre vos données à des prestataires de services situés en dehors de l'EEE. Nous veillons à nous assurer que lors du transfert par nos prestataires de services de vos données en dehors de l'EEE, des mesures et des contrôles appropriés soient instaurés dans le respect des lois et des réglementations applicables afin de les protéger. En utilisant nos sites Internet, produits et services ou en interagissant avec nous dans les conditions décrites dans la présente Politique de confidentialité, vous consentez au transfert de vos données en dehors de l'EEE dans les cas prévus par la présente Politique de confidentialité.

10. Cookies, statistiques et données de trafic

    Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont transférés depuis nos sites Internet, applications ou services et conservés sur votre appareil. Nous utilisons des cookies afin de nous aider à vous apporter un service personnalisé ainsi que dans le but d'améliorer l’utilisation de nos sites Internet, applications et services pour vous. Nos cookies peuvent être des cookies de session (cookies temporaires qui identifient et suivent les utilisateurs dans nos sites Internet et qui sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur ou quittez votre session dans l'application ou le service concerné) ou des cookies persistants (cookies qui permettent à nos sites Internet de se « rappeler » qui vous êtes et qui demeurent sur votre ordinateur ou appareil après la fermeture de votre navigateur ou la fin de votre session).

    Nous utilisons les types de cookies suivants :

    • Cookies strictement nécessaires
      Il s'agit de cookies qui sont nécessaires au bon fonctionnement de nos sites Internet, applications ou services. À titre d'exemple, ces cookies vous permettent d'accéder aux téléchargements de mises à jour, ou de vous rappeler le contenu de votre panier.
    • Cookies de statistiques
      Ces cookies collectent des informations relatives à la façon dont les visiteurs et utilisateurs utilisent nos sites Internet, comme, par exemple, quelles pages sont les plus vues par les visiteurs. Ces cookies ne collectent pas d'informations susceptibles de permettre l'identification d'une personne. Toutes les informations collectées par ces cookies sont regroupées et, par conséquent, anonymes. Nous utilisons uniquement ces cookies à des fins d’analyse et d'amélioration de nos services.

    Nous conservons une trace des données de trafic enregistrées automatiquement par nos serveurs, telles que votre adresse IP, les informations relatives à votre appareil. Nous collectons également certaines statistiques en provenance de sites, d'applications et de services, telles que les fréquences d'accès, les pages consultées et affichées. Nous ne sommes pas en mesure d'identifier une personne physique à partir des données de trafic ou des statistiques du site.

    En savoir plus sur les cookies statistiques que nous utilisons - Google Analytics :

    Google Analytics utilise des cookies pour permettre d'analyser la façon dont les utilisateurs utilisent les sites Internet, les applications et les services. Les informations portant sur votre utilisation des sites Internet, applications ou services (y compris votre adresse IP) générées par le cookie seront transmises à Google qui les conservera dans des serveurs situés aux États-Unis. Google utilisera ces informations afin d'évaluer votre utilisation des sites Internet, des applications et des services, de compiler des rapports portant sur l'activité du site Internet à destination des exploitants des sites et de fournir d'autres services portant sur l'activité du site Internet et l'utilisation d'Internet. Google peut également transmettre ces informations à des tiers lorsque la loi l'exige ou lorsque ces tiers traitent les informations pour le compte de Google. Google n'associera pas votre adresse IP à d'autres données déjà détenues. Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres adéquats dans votre navigateur ou sur l'application. Notez cependant que votre refus pourrait entraîner une indisponibilité partielle du site Internet. En utilisant nos sites Internet, nos applications ou nos services, vous consentez au traitement des données vous concernant par Google de la manière et aux fins indiquées ci-dessus. Pour en savoir plus, se référer à « Comment Google utilise certaines données collectées lorsque vous utilisez des sites ou applications de nos partenaires » (disponible sur https://policies.google.com/technologies/partner-sites ou tout autre lien que Google pourra vous fournir). Si vous souhaitez que Google Analytics cesse de vous suivre sur tous les sites web, visitez le site https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

    Comment désactiver les cookies ?

    Vous avez la possibilité de configurer votre navigateur ou nos sites Internet, applications ou services afin de limiter les cookies ou de les bloquer intégralement, si vous le souhaitez. Vous pourrez cependant constater que la désactivation des cookies affectera votre capacité à utiliser certaines parties de nos sites Internet, applications ou services. Pour obtenir de plus amples informations sur les cookies ainsi que sur la façon d'ajuster les paramètres de votre navigateur afin d'accepter, de supprimer ou de refuser des cookies, nous vous invitons à vous rendre sur le lien suivant : http://www.allaboutcookies.org/fr/. Pour modifier vos réglages concernant les cookies sur le site www.espacelogistique.fr, nous vous invitons à suivre le lien suivant https://www.espacelogistique.fr/cookies.

11. hCaptcha - Protection anti-Bot

    Nous utilisons le service de sécurité hCaptcha (ci-après « hCaptcha ») sur notre site Internet. Ce service est fourni par Intuition Machines, Inc., une société américaine du Delaware (« IMI »). hCaptcha est utilisé pour vérifier si les actions des utilisateurs sur notre service en ligne (telles que la soumission d'un formulaire de connexion ou de contact) répondent à nos exigences de sécurité. Pour ce faire, hCaptcha analyse le comportement du visiteur du site Web ou de l'application mobile en fonction de diverses caractéristiques. Cette analyse démarre automatiquement dès que le visiteur du site Web ou de l'application mobile entre dans une partie du site Web ou de l'application avec hCaptcha activé. Pour l'analyse, hCaptcha évalue diverses informations (par exemple l'adresse IP, la durée depuis laquelle le visiteur est sur le site Web ou l'application, ou les mouvements de souris effectués par l'utilisateur). Les données collectées lors de l'analyse seront transmises à l'IMI. L'analyse hCaptcha en "mode invisible" peut s'effectuer entièrement en arrière-plan. Les visiteurs du site Web ou de l’application ne sont pas informés qu’une telle analyse est en cours si aucun défi n’est présenté à l’utilisateur. Le traitement des données est basé sur l'art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD : le traitement des données personnelles est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel le visiteur du site Web est partie (par exemple, les conditions du site Web) ou à l'exécution de mesures à la demande du visiteur du site Web avant de conclure un contrat. Notre service en ligne (y compris notre site Web, nos applications mobiles et toute autre application ou autre forme d'accès que nous proposons) doit garantir qu'il interagit avec un humain, et non avec un robot, et que les activités effectuées par l'utilisateur ne sont pas liées à fraude ou abus. En outre, le traitement peut également être fondé sur l'art. 6(1)(f) du RGPD : notre service en ligne a un intérêt légitime à protéger le service contre l'exploration automatisée abusive, le spam et d'autres formes d'abus pouvant nuire à notre service ou à d'autres utilisateurs de notre service. IMI agit en tant que « sous-traitant » agissant pour le compte de ses clients tel que défini dans le RGPD, et en tant que « fournisseur de services » aux fins du California Consumer Privacy Act (CCPA). Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation de hCaptcha, veuillez visiter les liens suivants : https://www.hcaptcha.com/privacy et https://www.hcaptcha.com/terms

12. Informations complémentaires

    En cas de question sur le traitement de vos données, le contenu des présentes, vos droits en vertu de la législation applicable, la manière de mettre à jour vos informations ou les démarches à réaliser pour obtenir un exemplaire des informations vous concernant en notre possession, nous vous invitons à envoyer un courriel à .

Dernière mise à jour : 14/11/2023